Avec la multitude de fournisseurs de services de messagerie d’entreprise (ESP) disponibles, le choix d’un ESP peut sembler être une tâche écrasante. Il y a tant de fournisseurs de services de courrier électronique avec une large gamme de services et de nombreuses options de prix. Quel est le meilleur fournisseur de services de messagerie pour votre entreprise ? Voici un aperçu de ce que vous devez prendre en compte pour déterminer quel ESP vous convient le mieux.

Qu’est-ce qu’un fournisseur de services de messagerie et pourquoi les entreprises en ont-elles besoin ?

Définition du fournisseur de services de messagerie électronique :
Fournisseur de services de messagerie électronique (ESP) : entreprise qui gère et distribue des services et des solutions logicielles à des clients sur un réseau étendu à partir d’un centre de données central. Une grande partie du rôle d’un ESP est d’héberger des services de campagnes d’emailing et des logiciels de diffusion d’email sur son propre serveur.

Essentiellement la « maison du courrier » pour leurs clients, les ESP envoient régulièrement des campagnes d’e-mail et des bulletins d’information à partir de leurs serveurs. Les serveurs d’un fournisseur de services d’envoi massif d’e-mails sont optimisés dans ce but précis. Si une organisation essayait d’envoyer des courriels en masse par l’intermédiaire d’un fournisseur de services Internet (FSI) – comme AOL, Gmail ou Yahoo ! – ses campagnes de courriel seraient probablement bloquées. Les FAI ne sont pas conçus pour envoyer des courriels en masse et peuvent même l’interdire.

Que peut faire un ESP pour votre organisation ?
Outre l’envoi de vos campagnes d’emailing et de vos newsletters à votre base de données, il existe d’autres services importants fournis par un ESP. Les fournisseurs peuvent également

Aident à garantir que vos courriels sont légalement conformes à la réglementation du CAN-SPAM Act.
authentifient vos e-mails comme provenant de votre organisation, tout en tenant compte des derniers systèmes anti-hameçonnage
Gérer votre base de données d’e-mails en la mettant à jour en fonction des désabonnements, des rebonds et des plaintes pour spam.
S’assurer que l’adresse IP de votre serveur n’est pas ajoutée à des listes noires (ou résoudre tout problème si elle l’est – et vous faire sortir de ces listes).
offrir la possibilité de gérer et de segmenter votre liste d’adresses électroniques pour des campagnes ciblées
Assurez-vous que vos listes d’adresses électroniques sont protégées contre le vol ou le piratage.
Offrir des rapports détaillés sur les résultats de vos campagnes d’e-mailing qui peuvent être utilisés pour mettre en place des tests afin d’optimiser vos taux de réponse.
Offrir des services de conseil en stratégie marketing et en création.
Avantages de l’email marketing ESP
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est si important de choisir le bon ESP. Le fournisseur que vous choisissez aura un impact majeur sur de nombreux aspects de votre programme d’email marketing. Voici quelques-unes des principales considérations actuelles :

Délivrabilité – Une meilleure délivrabilité est synonyme d’augmentation des revenus et du retour sur investissement (ROI). Même une petite amélioration de la délivrabilité peut rapporter gros. Alors que la plupart des problèmes de délivrabilité proviennent de votre liste d’e-mails marketing, un ESP peut vous aider à vous préparer pour le succès, vous aider à résoudre tout problème de délivrabilité et vous fournir une adresse IP partagée bien surveillée.
Engagement – Pour susciter l’engagement aujourd’hui, les entreprises doivent envisager la possibilité de fournir un contenu dynamique et des e-mails de déclenchement automatisés ; le bon ESP vous fournira la fonctionnalité nécessaire pour le faire de manière rentable.
Rapports – Les rapports sont essentiels à l’amélioration continue ; les ESP fournissent les rapports clés dont vous avez besoin pour surveiller et gérer l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel.
Gestion des listes – Les ESP jouent le rôle important d’héberger et de sécuriser votre liste d’e-mails ; certains ESP, tels que Salesforce Marketing Cloud, offrent également la possibilité de stocker d’autres données relationnelles pertinentes (par exemple, des données transactionnelles de commerce électronique) avec votre liste.
Marketing multicanal – Les médias mobiles et sociaux étant très en vogue aujourd’hui, les entreprises doivent tenir compte de la possibilité de mener des programmes de marketing multicanal. Certains ESP ne se limitent pas à l’e-mail et vous permettent de gérer et de contrôler des campagnes numériques multicanal plus sophistiquées.

Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d’un ESP ?

Que ce soit la première fois que vous cherchez un ESP ou que vous envisagiez de mettre à niveau votre ESP actuel, il y a quelques éléments auxquels vous devez penser.

Quels sont vos besoins et comment votre organisation définit-elle l’email marketing ?
Combien d’adresses électroniques se trouvent dans votre base de données actuelle ?
Quelle est la fréquence de vos envois ?
Intègrez-vous la personnalisation et le contenu dynamique ?
Utilisez-vous des e-mails déclenchés/transactionnels (par exemple, abandon de panier, confirmation de commande) ?
Quels types de segmentation utilisez-vous ?
Quels sont les projets de croissance de votre organisation ? En plus de répondre à vos besoins actuels en matière d’email marketing, un plan/campagne d’email marketing ESP peut vous aider à déterminer ce que vous pouvez faire de plus et comment le faire à l’avenir. Si vous prévoyez une croissance importante à l’avenir, vous devriez peut-être envisager dès maintenant de faire appel à des fournisseurs de services de messagerie d’entreprise. Bien qu’ils aient tendance à être plus coûteux, les ESP de niveau entreprise offrent une sélection plus large de fonctionnalités avancées.
Une fois que vous avez répondu à ces questions, examinez et comparez les différents ESP en fonction des critères des meilleurs fournisseurs de services de messagerie suivants et des principales considérations pour chacun d’eux :

Délivrabilité et authentification-Vous voulez vous assurer que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception de vos destinataires. Si vos e-mails sont bloqués par les fournisseurs de services Internet ou les filtres anti-spam, vous perdez non seulement des conversions, mais vous nuisez également à la réputation de votre organisation en matière d’e-mails. La qualité de votre liste d’e-mails marketing est le facteur le plus important pour la délivrabilité, mais l’assistance à la délivrabilité et l’authentification qu’un ESP fournit ou vous aide à mettre en place peuvent être essentielles. Vous devez vous assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires. Si vos e-mails sont bloqués par les FAI ou les filtres anti-spam, vous perdez non seulement des conversions, mais vous nuisez également à la réputation de votre organisation en matière d’e-mails.
Considérations importantes concernant les ESP :
La taille de l’équipe de délivrabilité de l’ESP.
La réputation de l’ESP en matière de délivrabilité
L’existence d’une surveillance et d’alertes en temps réel pour le blocage et la mise sur liste noire de domaines.
L’ESP utilise-t-il une adresse IP partagée ou dédiée ?
Dans le cas d’une adresse IP partagée, la réputation de cette IP.
la prise en charge et le coût de types d’authentification tels que Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys et DomainKeys Identified Mail (DKIM).
Pour plus d’informations sur la délivrabilité des e-mails, consultez les articles de fond suivants de FulcrumTech :

• « Délivrabilité des e-mails – Qu’est-ce qui détermine vraiment l’engagement dans la boîte de réception ? »
  « Délivrabilité des e-mails : comment identifier un problème dont vous ignorez peut-être l’existence ».
  Facilité d’utilisation – Votre ESP peut disposer d’une plateforme très puissante, mais elle ne sera pas utilisée efficacement si votre personnel ne trouve pas les fonctionnalités faciles à utiliser.
  Considérations importantes sur les ESP :
• Le support de la plateforme, en termes de système d’exploitation et de navigateur.
• la facilité de création des e-mails et des modèles
• Le niveau de formation nécessaire pour être opérationnel sur la plateforme.
• la facilité de navigation et de création de rapports
• La flexibilité des éditeurs de création d’e-mails.
  La force des capacités de l’interface de programmation d’applications (API) – Les ESP varient en termes d’API de leur plateforme. Examinez de près les connaissances et l’expérience pratique de l’équipe du fournisseur d’accès Internet en ce qui concerne la plateforme et les systèmes dorsaux de votre entreprise. De plus, assurez-vous que votre organisation peut utiliser la plateforme facilement et efficacement.
  Considérations importantes sur les ESP :
• La facilité d’intégration avec les systèmes dorsaux, y compris la gestion de
• la relation client (CRM), les systèmes d’achat et les paniers d’achat.
• La facilité d’exportation des données de performance des e-mails pour les
• tableaux de bord externes au système de messagerie de votre entreprise.
• la facilité d’intégration de vos systèmes et technologies internes spécifiques, tels que Salesforce.com et Microsoft CRM.

Voir https://www.rts.ch/info/sciences-tech/technologies/11742095-une-nouvelle-adresse-email-gratuite-developpee-et-hebergee-en-suisse.html pour en savoir plus !

Les meilleurs services d’hébergement dédié

1. Liquid Web

Avis sur le serveur dédié LiquidWeb
Pour :

+ Bon temps de chargement (~348 ms)
+ Serveurs puissants (16 GB RAM)
+ Stockage RAID 1
+ Centres de données aux Etats-Unis et en Europe
+ CDN CloudFlare
+ Excellent support 24/7 (moins de 1 min)
Inconvénients :

– cPanel coûte plus cher avec un plan mensuel
– Bande passante limitée (5 To)
Liquid Web offre un service d’hébergement dédié fiable et rapide comme l’éclair. Il est équipé de serveurs puissants et d’un grand nombre de fonctions utiles pour maintenir vos sites Web au plus haut niveau de performance.

Liquid Web dispose de centres de données aux États-Unis et dans l’Union européenne, ce qui assure une connexion stable pour les visiteurs des deux régions. En ce qui concerne les performances, nous avons mesuré que leur vitesse était en moyenne de ~348 ms. Leur temps de disponibilité était presque parfait, avec 99,98% et seulement 39 minutes de temps d’arrêt au cours des six derniers mois.

Statistiques de performance de l’hébergement dédié LiquidWeb sur 6 mois

Liquid Web propose des serveurs dédiés avec des configurations Linux et Windows. Cependant, soyez prêt à payer un supplément pour la configuration Windows en standard. Vous avez également accès aux panneaux de contrôle Plesk, cPanel, WHM et Interworx, pour lesquels vous pouvez acheter des licences séparées via le panneau de contrôle.

L’un des principaux avantages est que vous disposez dès le départ d’une énorme mémoire vive de 16 Go et d’un processeur de 3,9 GHz avec 4 cœurs de processeur. L’espace disque de la formule la moins chère n’est pas très important (480 Go), mais le disque SSD par défaut le compense par sa vitesse. Vous avez également la possibilité de passer à un espace disque plus important lorsque vous en avez besoin. Vous bénéficiez également d’une seule adresse IP dédiée avec le plan le moins cher. Cependant, vous êtes limité à 5 To de bande passante pour les transferts de données, mais cela devrait être suffisant pour la plupart des petites et moyennes entreprises.

Les principales fonctionnalités sont l’accès root et SSH, la surveillance en temps réel, la protection DDoS standard et le RAID 1 logiciel avec un disque de sauvegarde Single SATA HDD de 1 To inclus dans le plan. Vous bénéficiez également du module complémentaire CloudFlare CDN pour améliorer la vitesse de diffusion de votre contenu aux visiteurs qui reviennent.

Assistance
Liquid Web offre une assistance téléphonique et par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec chaque plan. Ils garantissent également une réponse initiale en 59 secondes, ce qu’ils ont respecté lorsque nous leur avons demandé de l’aide.

Après la réponse initiale, les questions suivantes ont reçu une réponse en quelques minutes. L’assistance est bien informée sur les plans d’hébergement dédié et fait un effort supplémentaire pour déterminer quelle solution d’hébergement serait la plus adaptée à votre projet.

Dans l’ensemble, l’assistance de Liquid Web est très utile, polie et rapide pour répondre à vos préoccupations ou questions.

Prix
Les prix commencent à 169 $/mois avec un paiement annuel et à 199 $ si vous préférez payer mensuellement. Les prix les plus bas sont ceux des plans gérés ou non gérés de base. En outre, vous devez également payer un supplément de 38 $/mois pour une licence cPanel, ce qui peut rendre les paiements mensuels assez chers. Cependant, si vous choisissez le plan annuel, cPanel sera inclus gratuitement.

Si vous cherchez à obtenir un serveur dédié dans l’UE, vous devrez faire face à des tarifs plus élevés (à partir de 249 $/mois), mais à des performances inférieures sur les serveurs Web par rapport aux plans américains.

Chaque plan est assorti d’une garantie de disponibilité de 100 %. Malheureusement, Liquid Web n’offre pas de garantie de remboursement.

2. Hébergement InMotion
Examen du serveur dédié InMotion
Pour :

+ Bon temps de chargement (~370 ms)
+ cPanel et WHM gratuits
+ AutoSSL et pare-feu APF gratuits
+ RAID logiciel
+ Support client excellent 24/7
+ Garantie de remboursement complet de 30 jours
Inconvénients :

– Centres de données aux États-Unis uniquement
– Bande passante limitée
InMotion offre des serveurs dédiés avec des couches de sécurité supplémentaires pour protéger vos sites Web contre les logiciels malveillants, qui sont fournis par défaut avec leurs plans. Leurs performances et leurs fonctionnalités sont excellentes, ce qui en fait l’une des meilleures sociétés d’hébergement dédié de notre liste.

Leurs serveurs sont situés uniquement aux États-Unis, mais leurs performances et leur temps de fonctionnement sont excellents. Au cours des six derniers mois, leur vitesse moyenne a été de ~370 ms avec un temps de disponibilité de 99,92%.

Statistiques de performance de l’hébergement dédié InMotion sur 6 mois

InMotion offre une configuration de serveur Linux uniquement, mais ils ont ajouté un cPanel et un WHM gratuits pour adoucir l’affaire. Tous leurs serveurs web sont gérés pour vous donner plus de temps libre pour le développement plutôt que pour maintenir vos serveurs en état de marche.

Les plans d’hébergement dédié d’InMotion commencent avec 16 Go de RAM et un processeur décent de 3,50 GHz avec 4 cœurs de CPU. Vous disposerez également d’un espace de stockage SSD de 1 To et recevrez 5 adresses IP dédiées avec le plan le moins cher. En outre, vous bénéficiez de 6 To de bande passante.

C’est en regardant les fonctionnalités qu’InMotion commence à briller. Outre l’avantage de l’accès gratuit à cPanel mentionné précédemment, vous bénéficiez de l’accès root et SSH standard, de la protection DDoS et du RAID logiciel. Vous bénéficiez également d’avantages de sécurité supplémentaires tels qu’un AutoSSL gratuit et un pare-feu APF préchargé pour vous protéger contre les logiciels malveillants avec chaque serveur dédié. Ils font également des mises à jour automatiques sur votre serveur dans le cadre de l’offre de plans de serveurs gérés.

Assistance
InMotion offre un support client standard 24/7 par téléphone, Skype, chat ou email. Le temps de réponse de leur support est impressionnant. Les questions de suivi ont également reçu une réponse rapide, ce qui prouve qu’ils prennent le support client très au sérieux.

Les représentants sont très compétents et peuvent vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Cependant, certaines réponses étaient vagues au début, mais ils sont entrés dans les détails avec les questions de suivi.

Dans l’ensemble, le support d’InMotion offre une excellente expérience de support client.

Prix
Les plans commencent à partir de 139,99 CHF/mois avec un engagement annuel ou de 159,99 CHF/mois si vous préférez payer mensuellement. Vous avez la possibilité de bénéficier d’une garantie de remboursement de 30 jours si leurs services ne vous conviennent pas.

Chaque plan est assorti d’une assistance gratuite de 2 heures au lancement, ce qui signifie que les administrateurs système d’InMotion vous aident à transférer votre contenu sans temps d’arrêt ou à répondre à toutes vos questions concernant la configuration.

InMotion garantit également un temps de disponibilité de 99,9 % avec son service d’hébergement dédié.

Pour en savoir plus :

1. https://evok.com/fr/serveur-dedie-virtuel-suisse/
2. https://www.ovhcloud.com
3. https://www.ikoula.com
4. https://www.kimsufi.com
5. https://www.presse-citron.net
6. https://fr.wikipedia.org
7. https://www.ionos.fr