Qu’est-ce que le chat bot

Chat bot

Vous voulez profiter de l’énorme audience de Facebook Messenger, qui compte plus de 1,3 milliard d’utilisateurs ?

Alors créez un bot Facebook Messenger !

Avec un bot Messenger, vous pouvez adapter vos communications aux contacts Facebook Messenger de votre entreprise.

Vous pouvez utiliser un chatbot Messenger tout comme vous utilisez une application de marketing par courriel – tout comme vous le feriez avec le marketing par courriel, vous pouvez envoyer des messages de masse, trier votre public, suivre les taux d’ouverture, etc.

Mais contrairement au marketing par courrier électronique, vous pouvez obtenir un retour sur investissement sans précédent : les chatbots, en moyenne, obtiennent un taux d’ouverture de 70 à 80 % dès la première heure.

Si vous voulez profiter de ces taux d’ouverture très élevés, il est indispensable de développer un chatbot pour Facebook Messenger.

Continuez à lire pour savoir exactement ce qu’est un chatbot pour Facebook Messenger et comment l’utiliser !
Qu’est-ce qu’un chatbot pour Facebook Messenger ?

Comme tout autre chatbot, un bot Facebook Messenger peut être ajouté à votre site pour répondre aux questions et interagir avec les clients – mais contrairement aux autres chatbots, il est propulsé par Facebook.

Cela signifie que toute personne ayant une conversation avec le chatbot de votre site sera également ajoutée à vos contacts Facebook Messenger, ce qui signifie que vous pouvez suivre avec eux les discussions.

Une idée fausse courante concernant les chatbots de Facebook Messenger est qu’ils sont propulsés par l’intelligence artificielle.

Les robots de Facebook Messenger sont alimentés par un programme informatique et vous avez un contrôle total sur le chatbot et ses messages (y compris les réponses aux questions).
Comment puis-je commencer à utiliser les robots Facebook Messenger ?

Vous vous demandez par où commencer avec les bots Facebook Messenger ? Vous n’êtes pas seul.

« Beaucoup de gens ne comprennent pas à quel point il est facile de créer un chatbot. Ils supposent que le développement est lourd alors qu’en réalité, tout le monde peut le faire – il n’est pas nécessaire d’être un codeur pour créer un chatbot Facebook Messenger », a déclaré Purna Virji, Senior Manager of Global Engagement chez Microsoft.

En réalité, il est plus difficile de trouver ce qu’il faut créer que de le créer réellement.

Commencez par quelque chose de petit. Demandez-vous ce qu’un robot peut faire pour mon entreprise. Trouvez cette opportunité et foncez.

Maintenant, nous voulons vous aider à démarrer avec le marketing de Facebook Messenger.

Voici 11 façons de commencer à utiliser un chatbot pour votre entreprise dès maintenant.

1. Automatiser les questions-réponses

L’automatisation des questions-réponses est le moyen le plus simple d’utiliser un chatbot.

Un chatbot permet de répondre facilement à des questions simples et directes.

Passez par votre entonnoir d’achat et déterminez ce que les gens demandent au service clientèle.

Cela vous donnera une bonne base pour savoir à quel genre de questions votre robot pourrait répondre.

Envisagez de créer un chatbot pour répondre à des questions du genre :

Quelles sont les heures d’ouverture de votre magasin ?
Quel est votre numéro de téléphone ?
Quelle est votre adresse ?

2. Livrer des messages quotidiens ou hebdomadaires

Selon votre marque, vous pouvez envoyer des messages hebdomadaires ou même quotidiens.

Vous souffrez de moins de conversions pour la même dépense publicitaire sur vos Google Ads ?
Vos annonces pourraient faire l’objet d’une fraude au clic. Vérifiez si vous devez protéger vos annonces contre les concurrents et les robots. Configuration simple. Commencez votre vérification gratuite dès aujourd’hui.

Par exemple, une librairie peut envoyer la liste des best-sellers du New York Times le dimanche, ou une marque de yoga peut envoyer des mantras positifs chaque matin.

3. Inviter les utilisateurs à réserver un service ou à prendre rendez-vous

Votre entreprise prend-elle des rendez-vous ?

Un chatbot peut les organiser pour vous.

Le chatbot de Sephora sur Facebook Messenger offre aux utilisateurs la possibilité de réserver un relooking dès qu’ils se connectent.

Le chatbot de Sephora sur Facebook Messenger

4. Envoyer des offres spéciales et des coupons

Rencontrez vos clients là où ils se trouvent en leur envoyant des offres exclusives, des coupons et des codes promotionnels directement via Facebook Messenger.

Supposons qu’un client de Clinique achète une réserve de 90 jours de crème pour le visage. Et si 75 jours après un achat, Facebook Messenger (alimenté par un chatbot) offre un coupon de réduction de 10 % sur cette même crème ? C’est utile, convivial et opportun ».

5. Prendre les commandes

Si votre entreprise prend des commandes, un chatbot peut également vous simplifier la tâche.

Les abonnés de Pizza Hut sur Facebook Messenger, par exemple, peuvent exécuter une commande entière du début à la fin sans jamais quitter l’application.

 

Lire aussi : https://digicreative.co/bots-messenger/ et https://www.lafabriquedunet.fr/blog/creer-bot-facebook-messenger/

Inciter les internautes à acheter vos produits

Inciter à l'action
Offrir des incitations au personnel

L’orientation est l’un des meilleurs moyens de trouver de nouveaux clients, et qui est mieux placé pour obtenir des orientations que votre personnel actuel ?

Vos employés connaissent votre produit ou service. Ils connaissent votre clientèle. Certains d’entre eux prendront des initiatives sans motivation financière, mais la plupart ne le feront pas, et ceux que vous faites entrer dans votre entreprise doivent être encouragés à répéter le processus avec une récompense financière ou autre.

Offrez des incitations aux membres de votre personnel qui vous adressent de nouveaux clients. Les recherches prouvent que cela ne doit pas nécessairement être monétaire ; les incitations peuvent même prendre la forme de :

Une journée de sommeil : les membres du personnel ont la possibilité de faire la grasse matinée pendant un certain temps.
L’adhésion à des publications (de leur choix).
Bons pour des massages, des soirées cinéma, des restaurants.

Comme tout type de rémunération, les incitations visent à faire correspondre les objectifs de votre entreprise à ceux de vos employés. Si vous pouvez découvrir ce qu’ils souhaitent le plus, vous pouvez les motiver à contribuer à la croissance de votre entreprise.

Il est également important de leur donner les outils dont ils ont besoin, que ce soit une page de renvoi personnalisée, des coupons imprimés, une réduction spéciale pour les clients recommandés par les employés, ou autre.

Organisez des sessions de formation et apprenez à votre personnel à promouvoir efficacement votre entreprise, mais n’oubliez pas que cette forme de marketing ne fonctionnera que s’ils se sentent vraiment bien dans votre entreprise et sont dûment motivés pour la présenter à leurs amis, à leur famille et à leurs connaissances.

Faire de la publicité dans les médias imprimés de niche

Si une grande partie du monde s’est déplacée en ligne, la presse écrite existe toujours, et dans certains créneaux, elle prospère encore.

En fait, pas plus tard qu’en 2018, les consommateurs au détail ont cité les documents imprimés comme étant les principales sources d’information à l’origine de leurs décisions d’achat.

Alors que la presse écrite continue de perdre en popularité, le prix du placement publicitaire diminue également. Dans les bons créneaux, il est désormais possible de diffuser des annonces efficaces à des prix incroyablement abordables.

Cela dit, la presse écrite est rarement efficace en tant que stratégie marketing isolée. Il est préférable de l’utiliser en conjonction avec des stratégies de marketing en ligne, les deux canaux étant agencés de manière à se compléter et à créer une expérience attrayante pour les acheteurs potentiels.

Écrivez une colonne

Si vous êtes un bon rédacteur, partager votre expertise sous la forme d’articles hebdomadaires ou mensuels peut faire des merveilles pour votre marque.

Ce n’est généralement pas une situation où vous êtes payé, mais ce n’est pas non plus une situation où vous devez payer. Ces chroniques vous donnent l’occasion d’établir un contact constant avec un public, en construisant une relation réelle avec les lecteurs de la publication. Ce public commence alors à penser à vous lorsqu’il pense aux experts dans votre domaine.

Du côté plus accessible, les journaux locaux ou les magazines à but non lucratif sont souvent à la recherche de collaborateurs de qualité. Du côté plus exclusif, des publications sont composées presque exclusivement de rubriques d’experts non rémunérés.

Mais croyez-moi. Ces experts font banque grâce à leur place sur ces plateformes influentes.

Assurez-vous que ce sur quoi vous écrivez a de la valeur pour le public cible. Il ne s’agit pas de publicité à la sauvette. C’est une chance d’accéder à un public que quelqu’un d’autre a travaillé très dur à constituer et d’établir une relation de confiance avec lui.

De plus, même si vous ne publiez pas de colonne, vous pouvez obtenir un poste d’invité, qui peut également être très utile.

Voici quelques idées d’articles que vous pouvez écrire :

Guides pratiques
Commentaire sur l’actualité
Interviews de personnes intéressantes
Liste des postes
Rapports sur les tendances ou les événements