Choisir un serveur mail

serveur mail

Avec la multitude de fournisseurs de services de messagerie d’entreprise (ESP) disponibles, le choix d’un ESP peut sembler être une tâche écrasante. Il y a tant de fournisseurs de services de courrier électronique avec une large gamme de services et de nombreuses options de prix. Quel est le meilleur fournisseur de services de messagerie pour votre entreprise ? Voici un aperçu de ce que vous devez prendre en compte pour déterminer quel ESP vous convient le mieux.

Qu’est-ce qu’un fournisseur de services de messagerie et pourquoi les entreprises en ont-elles besoin ?

Définition du fournisseur de services de messagerie électronique :
Fournisseur de services de messagerie électronique (ESP) : entreprise qui gère et distribue des services et des solutions logicielles à des clients sur un réseau étendu à partir d’un centre de données central. Une grande partie du rôle d’un ESP est d’héberger des services de campagnes d’emailing et des logiciels de diffusion d’email sur son propre serveur.

Essentiellement la « maison du courrier » pour leurs clients, les ESP envoient régulièrement des campagnes d’e-mail et des bulletins d’information à partir de leurs serveurs. Les serveurs d’un fournisseur de services d’envoi massif d’e-mails sont optimisés dans ce but précis. Si une organisation essayait d’envoyer des courriels en masse par l’intermédiaire d’un fournisseur de services Internet (FSI) – comme AOL, Gmail ou Yahoo ! – ses campagnes de courriel seraient probablement bloquées. Les FAI ne sont pas conçus pour envoyer des courriels en masse et peuvent même l’interdire.

Que peut faire un ESP pour votre organisation ?
Outre l’envoi de vos campagnes d’emailing et de vos newsletters à votre base de données, il existe d’autres services importants fournis par un ESP. Les fournisseurs peuvent également

Aident à garantir que vos courriels sont légalement conformes à la réglementation du CAN-SPAM Act.
authentifient vos e-mails comme provenant de votre organisation, tout en tenant compte des derniers systèmes anti-hameçonnage
Gérer votre base de données d’e-mails en la mettant à jour en fonction des désabonnements, des rebonds et des plaintes pour spam.
S’assurer que l’adresse IP de votre serveur n’est pas ajoutée à des listes noires (ou résoudre tout problème si elle l’est – et vous faire sortir de ces listes).
offrir la possibilité de gérer et de segmenter votre liste d’adresses électroniques pour des campagnes ciblées
Assurez-vous que vos listes d’adresses électroniques sont protégées contre le vol ou le piratage.
Offrir des rapports détaillés sur les résultats de vos campagnes d’e-mailing qui peuvent être utilisés pour mettre en place des tests afin d’optimiser vos taux de réponse.
Offrir des services de conseil en stratégie marketing et en création.
Avantages de l’email marketing ESP
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est si important de choisir le bon ESP. Le fournisseur que vous choisissez aura un impact majeur sur de nombreux aspects de votre programme d’email marketing. Voici quelques-unes des principales considérations actuelles :

Délivrabilité – Une meilleure délivrabilité est synonyme d’augmentation des revenus et du retour sur investissement (ROI). Même une petite amélioration de la délivrabilité peut rapporter gros. Alors que la plupart des problèmes de délivrabilité proviennent de votre liste d’e-mails marketing, un ESP peut vous aider à vous préparer pour le succès, vous aider à résoudre tout problème de délivrabilité et vous fournir une adresse IP partagée bien surveillée.
Engagement – Pour susciter l’engagement aujourd’hui, les entreprises doivent envisager la possibilité de fournir un contenu dynamique et des e-mails de déclenchement automatisés ; le bon ESP vous fournira la fonctionnalité nécessaire pour le faire de manière rentable.
Rapports – Les rapports sont essentiels à l’amélioration continue ; les ESP fournissent les rapports clés dont vous avez besoin pour surveiller et gérer l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel.
Gestion des listes – Les ESP jouent le rôle important d’héberger et de sécuriser votre liste d’e-mails ; certains ESP, tels que Salesforce Marketing Cloud, offrent également la possibilité de stocker d’autres données relationnelles pertinentes (par exemple, des données transactionnelles de commerce électronique) avec votre liste.
Marketing multicanal – Les médias mobiles et sociaux étant très en vogue aujourd’hui, les entreprises doivent tenir compte de la possibilité de mener des programmes de marketing multicanal. Certains ESP ne se limitent pas à l’e-mail et vous permettent de gérer et de contrôler des campagnes numériques multicanal plus sophistiquées.

Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d’un ESP ?

Que ce soit la première fois que vous cherchez un ESP ou que vous envisagiez de mettre à niveau votre ESP actuel, il y a quelques éléments auxquels vous devez penser.

Quels sont vos besoins et comment votre organisation définit-elle l’email marketing ?
Combien d’adresses électroniques se trouvent dans votre base de données actuelle ?
Quelle est la fréquence de vos envois ?
Intègrez-vous la personnalisation et le contenu dynamique ?
Utilisez-vous des e-mails déclenchés/transactionnels (par exemple, abandon de panier, confirmation de commande) ?
Quels types de segmentation utilisez-vous ?
Quels sont les projets de croissance de votre organisation ? En plus de répondre à vos besoins actuels en matière d’email marketing, un plan/campagne d’email marketing ESP peut vous aider à déterminer ce que vous pouvez faire de plus et comment le faire à l’avenir. Si vous prévoyez une croissance importante à l’avenir, vous devriez peut-être envisager dès maintenant de faire appel à des fournisseurs de services de messagerie d’entreprise. Bien qu’ils aient tendance à être plus coûteux, les ESP de niveau entreprise offrent une sélection plus large de fonctionnalités avancées.
Une fois que vous avez répondu à ces questions, examinez et comparez les différents ESP en fonction des critères des meilleurs fournisseurs de services de messagerie suivants et des principales considérations pour chacun d’eux :

Délivrabilité et authentification-Vous voulez vous assurer que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception de vos destinataires. Si vos e-mails sont bloqués par les fournisseurs de services Internet ou les filtres anti-spam, vous perdez non seulement des conversions, mais vous nuisez également à la réputation de votre organisation en matière d’e-mails. La qualité de votre liste d’e-mails marketing est le facteur le plus important pour la délivrabilité, mais l’assistance à la délivrabilité et l’authentification qu’un ESP fournit ou vous aide à mettre en place peuvent être essentielles. Vous devez vous assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires. Si vos e-mails sont bloqués par les FAI ou les filtres anti-spam, vous perdez non seulement des conversions, mais vous nuisez également à la réputation de votre organisation en matière d’e-mails.
Considérations importantes concernant les ESP :
La taille de l’équipe de délivrabilité de l’ESP.
La réputation de l’ESP en matière de délivrabilité
L’existence d’une surveillance et d’alertes en temps réel pour le blocage et la mise sur liste noire de domaines.
L’ESP utilise-t-il une adresse IP partagée ou dédiée ?
Dans le cas d’une adresse IP partagée, la réputation de cette IP.
la prise en charge et le coût de types d’authentification tels que Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys et DomainKeys Identified Mail (DKIM).
Pour plus d’informations sur la délivrabilité des e-mails, consultez les articles de fond suivants de FulcrumTech :

  • « Délivrabilité des e-mails – Qu’est-ce qui détermine vraiment l’engagement dans la boîte de réception ? »
    « Délivrabilité des e-mails : comment identifier un problème dont vous ignorez peut-être l’existence ».
    Facilité d’utilisation – Votre ESP peut disposer d’une plateforme très puissante, mais elle ne sera pas utilisée efficacement si votre personnel ne trouve pas les fonctionnalités faciles à utiliser.
    Considérations importantes sur les ESP :
  • Le support de la plateforme, en termes de système d’exploitation et de navigateur.
  • la facilité de création des e-mails et des modèles
  • Le niveau de formation nécessaire pour être opérationnel sur la plateforme.
  • la facilité de navigation et de création de rapports
  • La flexibilité des éditeurs de création d’e-mails.
    La force des capacités de l’interface de programmation d’applications (API) – Les ESP varient en termes d’API de leur plateforme. Examinez de près les connaissances et l’expérience pratique de l’équipe du fournisseur d’accès Internet en ce qui concerne la plateforme et les systèmes dorsaux de votre entreprise. De plus, assurez-vous que votre organisation peut utiliser la plateforme facilement et efficacement.
    Considérations importantes sur les ESP :
  • La facilité d’intégration avec les systèmes dorsaux, y compris la gestion de
  • la relation client (CRM), les systèmes d’achat et les paniers d’achat.
  • La facilité d’exportation des données de performance des e-mails pour les
  • tableaux de bord externes au système de messagerie de votre entreprise.
  • la facilité d’intégration de vos systèmes et technologies internes spécifiques, tels que Salesforce.com et Microsoft CRM.

 

Voir https://www.rts.ch/info/sciences-tech/technologies/11742095-une-nouvelle-adresse-email-gratuite-developpee-et-hebergee-en-suisse.html pour en savoir plus !

 

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