Téléphonie IP avantages et inconvénients

Téléphonie IP

L’arrivée de la téléphonie IP sur le marché de la téléphonie a été une rupture technologique qui a provoqué une vive consternation chez les fournisseurs de services de téléphonie standard et a été à l’origine d’autres innovations. L’effet d’entraînement se poursuivra pendant les décennies à venir. La VoIP présente de nombreux avantages et, très franchement, nous l’adorons. Cependant, afin d’être objectif, il est nécessaire que nous vous présentions les avantages ET les inconvénients de la VoIP afin que vous fassiez un choix en toute connaissance de cause lorsque vous vous inscrivez chez nous.

Le bon, le mauvais et la vraie vie
Avant de nous lancer dans notre analyse détaillée et de vous submerger d’acronymes et de termes technologiques bizarres, commençons par quelques explications.

Qu’est-ce que la VoIP ?

VoIP est l’acronyme de l’expression Voice over internet protocol (Voix sur protocole internet) – protocole comme dans « méthode » ou processus. La VoIP permet de passer des appels vocaux (appels « téléphoniques ») via des connexions internet au lieu d’utiliser des réseaux téléphoniques terrestres en cuivre ou des connexions mobiles par ondes radio. Cette méthode (ou protocole) est également connue sous d’autres noms, tels que :

  • Service téléphonique à large bande
  • Téléphonie à large bande
  • Téléphonie par Internet
  • Téléphonie IP

L’acronyme VoIP a un aspect et un son étranges, et vous vous demandez peut-être quand vous devriez l’essayer. En réalité, vous l’avez probablement déjà utilisé sans vous rendre compte que vous veniez de passer un appel VoIP !

Avantages et inconvénients de la voip
La VoIP dans les applications existantes
Avez-vous déjà passé un appel Skype ? Ou peut-être avez-vous passé un appel Viber ? La plupart des gens ont passé des appels WhatsApp ou FaceTime, et un plus petit pourcentage a passé des appels Facebook Messenger.

Eh bien, félicitations – vous avez déjà utilisé la VoIP ! Toutes ces applications utilisent le protocole VoIP.

Ce protocole a connu une forte augmentation de son utilisation intégrée et autonome au cours des dernières années. La raison pour laquelle les développeurs d’applications et les responsables informatiques des entreprises voient ce protocole d’un si bon œil est son prix abordable, sa facilité d’utilisation et les avantages supplémentaires que la téléphonie classique à fil de cuivre n’offre pas.

Avec la VoIP, vous pouvez non seulement passer un appel, mais aussi y ajouter des images tout en ayant une fonction de chat textuel simultané, partager des écrans, transférer des fichiers et réaliser tout cela à partir d’un seul équipement. Tout cela à partir d’un seul équipement. Cela enlève toute valeur aux lignes fixes restrictives, peu pratiques et à fonction unique.

Vous pouvez également passer ces appels VoIP multifonctions depuis n’importe quel endroit de la planète. Les avantages s’accumulent très rapidement. Le monde d’aujourd’hui exige commodité, flexibilité, style de vie nomade et a un net dégoût pour les restrictions.

Adéquation des solutions VoIP
Après avoir examiné les diverses spécifications des différentes solutions de VoIP, vous pouvez choisir la configuration qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Si vous préférez disposer de la VoIP sans avoir à acquérir de nouveaux actifs amortissables, un plan de PBX IP géré pourrait être le choix idéal pour vous. Vous n’aurez pas besoin d’acheter des équipements ni de les exploiter sur place.

Si l’option d’externalisation complète ne convient pas à votre profil de risque en matière de sécurité des communications, vous pouvez garder le contrôle des communications si vous disposez de l’équipe technique nécessaire pour établir et administrer un protocole initial de session.

Si vous êtes propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise, une bonne option de VoIP pour vous serait une solution PBX IP basée sur le cloud qu’un fournisseur de services héberge. Vous n’êtes pas gêné par les problèmes de maintenance informatique ou les coûts d’administration sur site. En tant que fournisseur de services, nous pouvons vous aider à choisir le matériel approprié en termes de spécifications et de budget. Nous pouvons également vous aider à sélectionner les logiciels. Vous n’avez plus qu’à vous asseoir et nous laisser gérer le tout, en vous fournissant une communication de qualité supérieure qui facilite considérablement vos opérations quotidiennes.

Des performances supérieures
Avec une connexion internet et une bande passante appropriées et de qualité, vous bénéficierez d’un son de qualité supérieure et d’une connectivité ininterrompue. Contrairement aux systèmes traditionnels, vous n’aurez jamais de lignes téléphoniques coupées pendant un ou plusieurs jours pendant que les équipes téléphoniques cherchent un câble cassé.

Dites adieu aux appels internationaux (ou locaux) remplis de bruits statiques, d’échos, de lignes croisées et de sons faibles. La qualité d’un appel téléphonique VoIP n’est pas soumise au nombre de kilomètres qui séparent deux correspondants VoIP. Même lorsque plusieurs appels VoIP sont en cours simultanément dans votre bureau, vous ne subirez aucune baisse de la qualité audio.

La mobilité des solutions de téléphonie VoIP favorise l’efficacité du travail et si vous déménagez vos bureaux, vous n’avez pas besoin de changer votre numéro de téléphone – il se déplace avec vous. Saviez-vous que même si vous déménagez votre bureau dans un autre pays, vous ne changez PAS de numéro ! Pas de clients perdus, de clients frustrés ou d’administration supplémentaire – juste une connectivité continue pour vos clients.

Vous pouvez appeler vos clients quand vous voulez, où vous voulez, quelles que soient les restrictions locales en matière de lignes fixes.

Plus qu’un simple téléphone
Avec les anciens systèmes de communication téléphonique, les fournisseurs gagnent beaucoup d’argent en vendant aux entreprises des fonctions supplémentaires pour élargir les fonctionnalités du système.

Les frais de ces fonctions supplémentaires s’accumulent rapidement et font de votre solution de téléphonie un coût très élevé pour votre entreprise. De plus, vous devrez payer l’installation de chacune d’entre elles, la configuration, la maintenance, les mises à jour, et la liste est encore longue. Ces fonctions peuvent inclure :

  • la vidéoconférence
  • Renvoi d’appels
  • Identification de l’appelant
  • Notifications d’appel en attente
  • Activation de l’appel à trois

Si votre entreprise a besoin de ces services, vous pouvez toujours les choisir avec une installation VoIP, sauf qu’ils sont fournis en standard avec l’installation et SANS frais supplémentaires ! Il n’y a pas d’options supplémentaires, d’ajouts ou de mises à niveau de fonctions spéciales – vous bénéficiez de tous les avantages du service standard, car il s’agit d’une solution supérieure dès le départ.

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